从中国国家铁路集团有限公司获悉，为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作，铁路部门决定：自2020年6月17日0时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

随着前几日北京“三文鱼”事件发生，让北京的疫情形势变得更加严峻起来。6月16日晚，北京将重大突发公共卫生事件三级应急响应上调为二级应急防控。国铁部门迅速反应，面向群众公布进出北京地区各次列车可免费退票，包括铁路乘意险。

在目前疫情笼罩的形势下，国铁部门作为主力运输，也面临着巨大的风险挑战。国铁部门将日常防控工作严格要求外，也及时推出“免费退票措施”，立马优化进出北京地区各车次的疫情应急方案，包括车站的疫情应急处置，增设红外体温检测仪，进出站体温检测健康码登记，设立应急区域对发热乘客进行临时隔离；对列车车厢清洁通风定时消毒，加强对扶手、按钮等高频接触物的消毒；电子屏和广播开展卫生防护知识宣传等等，以此来确保全国民众的生命财产安全。在这个特殊的时期，国铁部门又一次展现了它的担当，共克时艰，体现了“人民铁路为人民”的宗旨。

（海口综合维修段海口水电车间 许辉）