近日，中国铁路广州局集团公司推出一种全新的服务，“广铁U彩”高铁出行定制化服务。这个定制化服务，可以让您用最优雅的姿势笑傲高铁站；可以让你的出行个性化。

今年年初，一场突如其来的新冠疫情给人民的生活按下了暂停键。国铁集团根据疫情特点、想人民所想，推出了一系列的定制服务、包车服务。定制服务对广大人民群众来说，早已不是新鲜事。但这次广州局集团公司首推高铁定制服务常态化，并由广东铁青负责开发和运营。

出行个性化体现在铁路部门根据您的需求来安排您的行程。以往，我们乘坐高铁，都会购买铁路既有的列车时间点，我们不得不依据乘坐高铁的时间来安排我们的行程。如今，铁路部门推出的定制服务是依据市场需求，采劝灵活、快速、多元化、多维度”策略，实施“哪里有客流，营销就定位到哪里，哪里有市场，服务就链接到哪里”的方式，实现“门到门”“点到点”的客运延伸服务，最大限度满足旅客出行“全程化、个性化、定制化”的多元需求。

出行个性化体现在铁路部门对不同需求旅客分门别类，它包括企业定制和个人定制。其中，企业定制服务包含团体出行服务和员工差旅出行服务。个人定制服务包括“订火车票、定制专用通道、站台接送、餐食预订、企业宣传、候车服务、用车服务、行李协助、其他个性化服务”等9大服务内容。同时，个人定制实行会员制，既需在平台购买会员。

个性化需求无止境，铁路部门的贴心服务亦没有止境。随着人民进入新时代，人民对细孝细微的服务越来越注重，对细节、舒适型的服务越来越喜爱。铁路部门将紧跟时代潮流，适时推出让人民出行满意的系列服务，来满足您的个性化出行。（王乔）