6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

据了解，电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，并于2020年4月29日实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖，至今年5月底，全国铁路已经累计发售电子客票超过8.72亿张。

旅客从人工排队购买车票到12306购买电子客票，从人工柜台办理改签、退票到互联网上改签退票，从乘车一人一证一票到只需要一张身份证即可，只需刷脸就能进出站，完全实现了旅客的“简单出行、便捷出行、一证通行”。这也提高了过检过闸的效率，加快了进出站的速度，节约了旅客出行时间成本。在乘车的时候，旅客需要按照购票信息对号入座，如遇列车工作人员检票时，提供相应的购票信息及身份证原件即可。

全面实现电子客票覆盖，减少纸质车票的依赖，电子客票在一定程度上满足旅客购票、进出站、乘车、改签退票的方便快捷。从疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理务工团体票等优势得到了体现。

电子客票仍在优化完善，铁路部门也将不断改善旅客对电子客票的使用体验，欢迎旅客提出宝贵意见与建议，努力创建国铁特色服务。（周伶莉）