电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。该项目于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施，2020年4月底实现了内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖。6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验进一步提升。

电子客票，让旅客分享铁路智能化红利。一张张虚拟的电子客票，融入了互联网、云计算、大数据等高科技，是中国铁路与现代科技创新的进一步融合。与之配套的互联网购票、一证通行、实名验检合一、在线退改签，让旅客感受科技带来的魅力，体验不一样的出行感受。特别是在今年防控新冠肺炎疫情和推进复工复产的过程中，如何保障人们的安全、优质、便捷出行是对铁路部门的一次考验，电子客票具备的自助退改签、无接触进出站等优势得到了充分体现，为铁路系统落实外防输入、内防反弹的防控措施从技术上提供了支持。

电子客票，为旅客带来数字化出行新风貌。与电子客票相比，纸质车票存在取验过程排队时间较长、不利于携带且容易丢失的顽疾。实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。此外，电子客票彻底解决了旅客在出行中遇到的丢失车票、挂失补票、贩卖假票等烦心事儿，让旅客更容易来一场说走就走的旅行。

电子客票，为环保提供资源集约新方案。我们应当看到，一张纸质车票的制作虽不用花费多少资源，但全国各地每天需打印的纸质车票数量让人瞠目。据统计，自海南环岛高铁试点以来，至今年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张。这看似简单的数据，实则避免了庞大数量的树木被砍伐。试想，若是数以亿计的纸质车票，定是一笔巨大的资源消耗。绿水青山就是金山银山，良好的生态环境是最普惠的民生福祉。很多时候，绿色的生活方式，就存在于你我的身边，存在于车票这样的寻常小物之上。坚持推广电子客票，长此以往，林可重聚、山可返绿。

科技改善民生，创新缔造幸福。从第一代纸质车票到第二代磁介质车票再到第三代无纸化电子客票，火车票的更新换代，见证着铁路的快速发展。时代在变，但是“人民铁路为人民”的服务宗旨始终如一，铁路电子客票，便是铁路践行以旅客为中心的具体措施。电子客票的推广，反映出铁路服务一直在从满足人的基本出行需求，向满足智能化、个性化需求转变，未来必将为人民群众的生活带来更多美好的出行新体验！（李亮）