近日，中国铁路财产保险自保有限公司发布消息称，为充分发挥铁路保险在助力疫情防控、加快复工复产中的作用，更好履行社会责任。自2020年5月10日起，原本发售的3元铁路乘意险将为广大旅客免费升级服务，在收费不变的情况下提供更多风险保障。升级后的铁路乘意险保障额度将从以前的33万元提升至55万元，且免赔额由此前200元变为0元，有效满足了保险消费者更高层次的产品品质和服务保障需求。

有句俗语叫"不怕一万，就怕万一"，此次铁路乘意险升级，并非铁路部门对自己没信心，而是未雨绸缪，尽最大的努力将乘客的利益最大化。

铁路乘意险虽然只是一种保险服务，但是却是旅客出行的一种保障。众所周知，大家乘坐飞机出行，保险基本必买，但是乘坐火车出行时，买铁路乘意险的人少之又少。这是因为坐飞机人在天上就有一种不踏实的感觉，而坐火车就有着脚踏实地的感觉；二是火车安全系数高，是非常值得旅客信赖的，旅客坐在火车上比较安心；三是保险产品所能提供的服务没有达到旅客的预期值。不过这次升级，将进一步提高铁路乘意险的市场竞争力，虽然仍然还会有旅客不会选择购买，但是将会有更多的旅客觉得其所提供的服务能够贴合他们的需求，能够使得他们的出行更进一步得到保障，而选择购买。

乘意险升级是服务升级的延续，是铁路部门从旅客视角出发，努力实现“和谐、平安、便捷”的服务宗旨，彰显新时代铁路企业的核心价值观的最终体现。 “服务至上”的理念被不断充实、贯穿到日常工作中，服务质量不断改进、优化，铁路部门正以专业的服务，为旅客出行提供贴心服务，满足人民群众对美好生活向往。

与生活息息相关的新闻总能引起关注。这条新闻出来后很快登上了微博热搜，有不少网友点赞，看得出人们对这项改革认可的同时还有着更高的期待。回顾过去，中国铁路的发展旅程就是满足旅客出行期望的过程，车速越来越快，车站越建越大，服务越来越好......反过来讲，因为人民有需求，铁路发展才会越来越好。