5月13日，由中共中央宣传部宣传教育局、中国国家铁路集团有限公司宣传部联合主办的“最美铁路人”先进事迹网上报告会，通过“学习强国”平台面向全国全程直播。十位“最美铁路人”依次讲述了他们奔跑追梦的奋斗故事与平凡岗位上不平凡的人生经历。

其实说到底铁路客运也算是服务行业，既然是服务就难免与人打交道，能否给旅客满意的体验就会直接影响旅客对客运的评价。“最美铁路人”张润秋始终坚持人民铁路为人民，待旅客如同自己亲人，以她名字命名成立的“润秋服务组”十一年间服务旅客近千人，收到表扬信8000余封，这背后是张润秋和同事们日复一日的暖心服务换来的。她曾说人生因服务而美丽，服务因用心而精彩。“最美铁路人”张润秋她用“五星好评”的数据告诉了大家什么是铁路客运服务，让更多的人认识到了铁路客运的发展进步。

除了像张润秋这样每日与人打交道的“最美铁路人”，还有着每日与车辆亲密接触的“最美铁路人”黄望明，他参加工作30年，专注于铁路客车检修工作，先后检查发现近万件客车安全隐患，由他经手过的车辆从未出现过安全事故，被同事称为“客车神探”。细想在这个称号的背后是多少个日日夜夜的苦练，每天对着冰冷的车辆反复敲打检查，要想车辆有多少个部件，做到不放过一个故障是有多难。他说检车就像看病一样，不能轻易的放过一个异样，心存侥幸，否则容易酿成大祸。这就是他的职责，就是他对工作一丝不苟的态度，有他在就能保证客车的安全运行。

何为平凡？何为伟大？像黄望明、张润秋等这样的普通铁路工作者他们难道不伟大？不，虽然他们的岗位很普通，但他们的服务对象却很多、很庞大，他们用行动向我们诠释了铁路人的工匠精神，人民铁路为人民在他们身上体现的淋漓尽致，这就是伟大。

虽然十位“最美铁路人”都是普普通通岗位的铁路人，但他们所做的事都不平凡，他们的故事足以让千万人为之动容，心生敬意。作为新生代铁路人，我们得向这些铁路“老前辈”学习，以他们为榜样，从自身岗位做起，脚踏实地，积极参与铁路建设，为交通强国、铁路先行传递正能量，将人民铁路为人民的精神发扬光大。