中国铁路在我国旅客长途运输过程中占据着主导地位，为全国旅客运输工作顺利开展做出了巨大贡献，不过铁路部门并没有满足当前的成绩，而是在不断思考如何才能让旅客出行更平安、舒适、温馨，目前所采取的措施是不是还有提高的空间等等。铁路乘意险作为铁路部门推出的一个服务产品，虽然自2013年1月1日起全国铁路火车票价中不再包含旅客意外伤害强制保险费用，改成由旅客自愿购买，但是保费3元的铁路乘意险的销售并不是很好，其所提供的服务对旅客的吸引力不大，铁路部门也发现了这一问题，通过研究讨论，为了让旅客能更好地享受到这一服务，于5月10将铁路乘意险产品全面升级，保障额度的提高及升级后的三大亮点，使得铁路乘意险更加贴近旅客的日常需求，更加能够保障他们的出行。

铁路乘意险虽然只是一种保险服务，但是却是旅客出行的一种保障。说实在的，为啥旅客乘坐飞机出行，保险基本必买，而乘坐火车出行时，买铁路乘意险的人却很少？一是人在天上就有一种不踏实的感觉，而坐火车就有着脚踏实地的感觉；二是火车安全系数高，是非常值得旅客信赖的，旅客坐在火车上比较安心；三是保险产品所能提供的服务没有达到旅客的预期值。不过这次升级，将进一步提高铁路乘意险的市场竞争力，虽然仍然还会有旅客不会选择购买，但是将会有更多的旅客觉得其所提供的服务能够贴合他们的需求，能够使得他们的出行更进一步得到保障，而选择购买。

通过铁路乘意险的升级，我们也可以看到铁路部门始终践行着“人民铁路为人民”的服务宗旨，不断提高服务质量，以更优质的服务回馈给旅客，让旅客出行更舒适。今年受疫情影响，铁路运输经营惨淡，职工收入也受到了一定影响，但是铁路职工并没有受到影响，而是仍然坚守在岗位上，以高标准确保列车的安全有序开行，让旅客出行更安全。我们作为旅客，在出行过程中，也要学会尊重对方，遵从对方的指示有序乘车，双方携手共渡难关，使得出行更温馨。