随着复工复产，客流逐步回暖，旅游、探亲、特别是学生往返学校等客流日益增长，在目前疫情还没有完全结束的情况下，为保证旅客出行安全、准点到达目的地，对于铁路工作者来说，压力也是日益增长的。

无论是成百上千的旅客上下车，或是只有一名旅客乘车，铁路工作者都不辞劳苦，日以继夜的为旅客服务着。在压力如此大，工作如此辛苦的情况下，铁路工作人员依然不忘为保持微笑服务。旅客朋友们乘车时可能留意到，铁路服务场所经常贴有“人民铁路为人民”、“以服务为宗旨，待旅客如亲人”等标语，这些标语无一不体现出铁路部门以服务人民为基本宗旨。

“祝您旅途愉快”，铁路部门每次播报列车信息时，都会说上这一句话，当然，愉快的旅途从购票进站开始，当旅客朋友们到售票窗口购取票时，或是进站乘车时，工作人员的一句亲切的问候，一个温暖的微笑，是多么沁人心脾，铁路部门在以这种方式让旅客朋友们开启了美好的旅途。疫情当下，大家纷纷带上了口罩，但这并不影响铁路工作人员的热情，他们不但坚守岗位，还坚持着微笑服务，虽然戴着口罩，但那一双双带着微笑的眼睛，一双双关切的眼神，都能让旅客朋友们感受到来自铁路工作人员亲人般的温暖。

微笑，是一种不需要翻译的世界语言，她传递着亲切、友好、愉悦等正能量，它擦亮了铁路服务窗口，打造了铁路服务名片。即便在疫情当下，即便工作有多繁琐，他们都没有忘记微笑，就算戴着口罩，仍然感受得到。（庄婉玲）