“4.8”是武汉战役成功的日子，多少人从未想过堵车变成了一件幸福的事情，工作也变成了传说中的“诗和远方”，人们复工复产的情绪十分高昂，迫不及待的把被封印许久的灵魂得到适当的解放，铁路自然晓得大家的心思，除开一些为复工复产而做的重大举措，铁路的小贴心也伴随旅客出行左右。

为了提供安全有序、温馨的出行服务，中国铁路推行了九项便民措施：一是列车长服务热线；二是开设流动补票席；三是选聘随车医生；四是创建品牌列车；五是开好公益慢火车；六是选聘治安联防员；七是落实首诉首问；八是设置餐车重点旅客席位；九是落实常旅客服务。这九项措施都有个共同点，就是能够让旅客心安。没有人不害怕病毒，大家虽是抱着激动的心情复工，却也不得不处事小心翼翼，总是提心吊胆的，但是铁路的九项措施让出行的旅客都服下了心安丸。列车长的服务热线，不用再穿越多个车厢补票，甚至是选聘随车医生，这些是铁路给旅客的肩膀，能抗下重担的肩膀，保护旅客的责任于铁路而言就是重于泰山。

这九项举措里开好公益慢火车这一项，是体现铁路很务实的一项，这也是铁路一直以来保存着慢火车的原因，绿皮火车虽然慢，却承载了许多人的希望，它拉动的是边远地区的经济，为的是助力我国实施全面小康的计划。还有一个值得一提的是落实常旅客服务，高铁为人们跨市跨省工作提供了便捷，家和工作地之间的往返便多了起来，这项服务是为这类人群精心设计，让他们更加的舒适便利。

说到底铁路是为人民而“生”的，所以铁路的宗旨也是为人民服务，待旅客如亲人。这九项举措便民利民，力证了铁路永不变的宗旨！（潘晓钰）