受新型冠状病毒影响，全国拉响警报。为响应习近平总书记向全党全军和全国人民发出的总动员，全路铁路职工共同行动，用英勇无畏的精神做好了后盾防御工作。

在冠状病毒开始时铁路马上下达了临时退票规定并支持政府举措关闭了大量车站，实施全封闭化管理，呼吁广大群众避免出行并承诺在一定条件内不收取旅客的车票退票费，鼓励大家前来退票，降低感染风险。疫情不断蔓延期间铁路前后五次更改退票规定，根据疫情发展情况不断放宽退票规定，尽力减少旅客损失。此外因疫情造成许多学生无法按时开学，铁路马上下达文件，对于学生票均不收取退票费并且将学生优惠票使用期限放宽到五月，方便学生退票与购票。这一系列的措施加强了民众对铁路的信任感也表明了中国铁路对于“人民铁路为人民”的实际行动

疫情中，一大批去往前线支援的医务工作人员无疑是支起了一片天，而铁路则提供了他们去往战场的工具。在大量交通工具停止运行期间，高铁动车用其速度与激情将无数的医护工作人员送往需要支援的地区，除此外大量的医用护具，日常食物，包括建立“小汤山”的原材料等物资也是通过铁路运输，铁路货运场的工作人员上上下下不断往车内搬送物资，一天下来全身酸痛，衣服也脏兮兮的。对于医护人员来说手术台是战场，而对于铁路人来说工作岗位就是他们的战常直到后来政府允许地区复工时，铁路又马上开设了“复工专列”，支持企业复工复产，稳定市场经济同时也减少再交叉感染的风险。这一列列在广袤大地上飞速行驶的列车和往常一样带着民众的期盼和热望，只是这次的责任和使命更为重大和艰辛。虽说”任重而道远”，但铁路人始终带着积极乐观的心态与面对，在自己力所能及的事情上为祖国也是为我们自己洒下光明。

从疫情爆发至今，对内，铁路对自己的职工加强防疫教育意识，做好内部防护工作，避免从铁路内部发生影响疫情的事件。对外，铁路一直援助需要帮助的地区，为医护工作人员和复工者护航。这一路走来，铁路的所作所为都体现了一个大企业的担当与责任。疫情虽然可怕，但人间总有真情。当黑暗散去，光明终会来临。