2020年的春运因为一场措手不及的疫情，在一瞬间被按了“暂停键”，以往热闹的春节，被日渐上升的数字逼的人民喘不过气，随着疫情渐渐被控制，虽然目前来看已取得阶段性胜利，但是境外输入病例每日愈增，为防止疫情死灰复燃，仍需加大防控力度。人民的过分乐观，出门聚集性聚会、不戴口罩都有可能导致疫情卷土重来，要想“全面战胜疫情”，必须需筑牢“第一防线”。

在这种情况下，人民选择出行的交通工具逐渐变得多样化，让铁路在今年春运的客流骤减，以往在春运中担当主要角色的铁路在这时候也体现出了“人民铁路为人民”的担当。新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施，均不收取手续费，即使会因此造成客运收入断崖式下降，但最大程度满足了旅客变更行程的需要，解决了旅客的后顾之忧，为疫情前期的防控工作加强了基础！

为打赢防疫攻坚战，中国铁路对抗击疫情精准施策，阻断疫情传播，人性化服务为百姓的出行提供保障，为助力企业的复工复产，做好疫情期间的返程运输服务和站车防控工作，加大力度对进出站旅客进行全面体温检测，各大车站采用红外线智能测温仪，以无干扰测温为主，减少旅客进站停留时间，并对站车消毒保洁工作作出了新的要求，尽可能减少返程复工途中的感染风险。

这场疫情中国人的团结让国外人民无不感叹，纷纷效仿，铁路人从细节入手，争分夺秒打响疫情狙击战，确保物资运输正常，保证疫情防控后备力量，助力各地复工复产，彰显了“人民铁路为人民”的“铁”之担当。