面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，一场没有硝烟的战斗悄然打响，本是万家团圆的春节，却不能走亲访友，快乐过年，白衣天使们无奈抛家弃子，冒着生命危险赶赴前线，而武汉城区也因此变成了一座令人闻风丧胆的“空城”，但是疫情无情人有情，隔离病毒却隔离不了爱，全国人民都在用自己的方式支持武汉，那么对于每年春运中的主力军铁路部门来说，这个特殊的春运又会有哪些不同呢？

  首先，车站加强联控，协同政府建机立制。铁路部门加强与地方政府建立健全疫情联防联控工作机制，及时调整运输组织，科学配置运力。对于下车的旅客逐一进行体温检测，如在列车上发现发热的旅客，车站会第一时间通报公安和驻站医务工作人员，将疑似旅客进行单独隔离，坚决避免疫情在旅客和职工中传染蔓延。

   其次，多项服务举措，体现优质服务。武汉“封城”是为了减少人口流动，铁路专门出台了特殊时期的退票新政，即在2020年2月6日零时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2月5日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票费。另外，在被封闭车站旅客因铁路出发通道封闭无法出行时，均可以比照列车停运在票面乘车日期后30日内办理全国通退，票面发站所在地地方政府决定关闭车站进站通道的，可在车站进站通道恢复开放之日起30日内，到票面发站或购票地车站办理退票手续，以上均不收取退票费。尽可能为旅客减少经济损失，正是国铁集团坚持全心全意为人民服务的宗旨的生动体现。

  再者，保障物资运输，开辟绿色通道。如今，疫情阻击进入攻坚时期，大量医疗用具、生活用品，蔬菜水果等急需送往湖北地区，铁路运输方式因其具有运能大、快速高效的特点而成为中坚力量，各地铁路部门充分发挥车站和图定旅客列车运输优势，积极为支援疫情一线的医疗人员和新鲜蔬菜瓜果开辟绿色通，北京铁路部门持续做好各项防疫物资的承运工作，多批次发送药品、口罩、洗手液等防疫重点物资。（莫江波）