2020年3月11日，一名孕妇在南京南站台上的“临时产房”顺利产下一名女婴。

3月11日12:21，G7797列车停靠在南京南站，接到车长紧急通知的站台值班员张琳琳边跑边用对讲机呼叫其他岗位有经验的女性同事，并让广播室广播寻医。站内158雷锋服务站当班工作人员顾娟闻讯推着轮椅赶往站台。因孕妇羊水已破，张琳琳等人也脱掉自己身上大衣铺在地上，搭建“临时产房”。在婴儿露头的紧急情况下，顾娟拨打120电话寻医求助。仅10分钟的时间，女婴顺产而出。广播寻到的一名妇产科护士也赶到了现场，为婴儿清理口鼻后，将产妇和婴儿一起送往了医院。这不是中国铁路第一次登上新闻，但每次都让人倍感温暖。铁路作为中国最为亲民的交通运输方式，不仅因为它亲民的价格，更是因为它有一群心系旅客、热情亲切的铁路工作人员。

自疫情发生以来，中国铁路严格落实党中央、国务院决策部署，以实际行动践行“人民铁路为人民”的宗旨。退票不收手续费，延迟退票期限，加强站车消毒和防护，优先安排应急防控物资，开行复工复产专列等等，一系列的举措，服务暖人心、聚民心，无不展现了一个国有企业在关键时期的责任与担当。虽然，受疫情影响，平时总会给人如沐春风般微笑的铁路工作人员们的面庞被口罩所遮盖，但这丝毫掩藏不住他们真心实意为广大旅客服务的身影。此刻，笔者要为他们冠名，不仅因为他们敬业、无私、担当的职业素养，更为他们始终如一为旅客着想的心。