2020年的春节，注定让人刻骨铭心,一场没有硝烟的战“疫”，在大家准备欢欢喜喜过大年的前一天，随着武汉的突然“封城”而打响，年味欢喜的旋律被瞬间按下“暂停键”。就在此时，面对疫情，作为畅通祖国交通大动脉的“铁军”，在紧要关头，不畏疫情，各自坚守在岗，奏响了战“疫”最强音！

嘀嘀！嘀嘀！随着手机提示音奏响：“手机温馨提示，退票成功，退款将在1-15个工作日退回原支付渠道”!为适应疫情防控要求，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施，全力满足旅客变更行程的需要，同时，为减少人员聚集办理退票，铁路部门专门组织技术团队对退票办理流程和系统方案进行调整，形成了优化电子客票退票手续的解决方案，使旅客足不出户、动动手指便可完成退票。铁路这次优化调整自2月28日起实施，并将长期执行，奏响了铁路电子客票退票服务最“便捷”之音。

呜呜！呜呜！随着火车鸣笛音奏响：“列车温馨提示，前方已安全到站，旅客、物资全部抵达”！为了全国复工复产和春耕物资运输的紧迫需求，在特殊时期，铁路部门积极响应。首先，为复工复产定制开行专列，运用两地政府“面对面”、用工返岗“点对点”、运输直达“一站式”的服务，制定各类特色服务的专列开行方案，不断优化运力调配，助力复工复产，大大减少了返岗人员与外界的接触，有效降低了疫情扩散风险。其次，铁路部门充分发挥自身优势，为支援春耕，铁路部门准确掌握各方需求，科学安排运力，加开班次运输农耕物资，对种子、化肥等涉农物资落实优先政策，并提供运输计划、承运、装车、挂运等“一条龙”便捷高效服务，用优质温馨的服务赢得了社会各界的好评，奏响了铁路保驾护航服务最“稳快”之音。

隆隆！隆隆！随着维修大机轰鸣音奏响：“数万铁路人温馨提示，疫情就是命令，防控就是责任，我们一手抓疫情防控，一手抓复工复产，用实际行动践行初心，确保铁路安全畅通”！在疫情的肆无惮忌下，为打赢疫情防控和安全生产攻坚战，一线的工务、电务、供电等部门，各自先稳“军心”，战疫情、盯施工、保安全，让战“疫”与施工两不误。这次集中修，点多线长、任务重，从党员干部到职工连续作业十几天，对线路、信号、接触网进行大检查与大整修，及时消除各类设备病害和安全隐患。另外，各部门详细制定集中修作业疫情防控方案，重抓职工卫生防疫工作，采取划小划细工作单元、生活单元的方式，实行网格化管理，加强集中修期间的疫情防控工作，奏响了保障交通运输安全畅通最“给力”之音。

在面对疫情的困难和考验下，“铁军”肩扛责任、迎难而上，彰显了“铁”的意志、“铁”的担当、“铁”的风采，用不懈的坚守和付出奏响了“铁军”抗“疫”最强音！