据悉，铁路部门为了适应疫情控制，自2月28日起，全面优化电子客票退票流程，对已领报销凭证或现金购买的旅客，可先行在网上办理退票。

这是铁路部门第五次出台免费退票和延迟退票时限的措施。此项举措进一步保障了人民的利益与出行的安全，体现了铁路部门的责任与担当。

大疫当前，全国上下万众一心，同心协力，为打赢抗击疫情阻击战的胜利而努力奋斗。我铁路部门始终坚持以国家大局为重，在疫情爆发期间，坚持铁路物资运输畅通，为疫情严重地区源源不断地提供防疫物资以及民生资源；坚持铁路客运安全防疫，制定多条举措，在铁路线上严防死守，杜绝疫情蔓延；坚持为民着想，始终将旅客的诉愿作为努力的目标，进一步优化电子客票退票流程，这是提升人民群众购票体验，适应防疫工作需要，利国利民的好事。

铁路客运部分采取的电子客票退票流程，目的就是让信息多跑路，让群众少跑路，方便群众，为了群众，也是最大化地减少疫情期间不必要的人员流动带来的防控风险。

铁路部门进一步优化了退票操作流程和使用范围，大力推荐使用电子支付，对使用现金购票的旅客如今也能享受网络退票的便利。数字化防疫，健康码出行，在这场疫情大考中功不可没。