新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动人心，作为2020年春运工作的主战场，铁路部门在这场没有硝烟的战争中，秉承“人民铁路为人民”的宗旨，坚守在最前线。

“疫情就是命令，防控就是責任”。在人人谈“疫”色变使，在人心最为惶恐，在人人都对密集场所避而远之的特殊时期，铁路部门多措并举，只为打赢这场看不见硝烟的战争。

对购退票旅客采取分散措施。为了适应疫情防控需要，提升广大旅客购票体验，铁路部门进一步优化电子客票退票手续，对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后5次出台免费退票和延长时限的措施，满足了旅客变更行程的需求，也最大限度减少旅客到车站办理退票带来的人员密集。

站车消毒加大频次，旅客测温不落一人。疫情发生后，铁路部门坚决做好车站和列车的消毒工作。加大消毒频次，对车站的取售票机、检票闸机，候车座椅；对列车的座椅、行李架和洗手间等重点消毒，确保卫生消毒不留死角。面对突如其来的疫情，车站工作人员不避反迎，给进、出站的旅客逐个测量体温，发现有旅客体温异常或咳嗽严重等症状的，立刻带到隔离区并联系医疗部门进行检查。每一个关口都防控严格，在 这场战“疫”中，他们无声的坚守，担当起抗“疫”先锋。

对抗疫一线急需物质开通绿色通道。常言到“兵马未动，粮草先行”。在这场没有硝烟的战场上，保障防疫物资以及民生物资则是整项疫情防控工作的重点。铁路部门与地方部门联合协作，加强对防疫物资的运输，重点对防疫手套、口罩、医疗器械、防护服等防疫物资运输，国家铁路集团累计装运防控保障物资已超18万吨。面对突如其来的疫情，铁路人虽不能像医务人员那样在疫区救死扶伤，但背后默默付出的工作人员，同样也是当之无愧的最美逆行者，保障每天将满载希望的医疗和生活物资专列开往一线，为疫情防控的稳步开展贡献了一份力量。

复工专列显现铁路本色。受疫情影响，全国各地复工复产都收到了巨大影响，铁路部门面对这嘲疫情”大考验，专门开行“复工专列”，提供“绿色通道”保障复工人员安全有序返岗。实行“点对点运输”，一站式到达，沿途不办理旅客乘降作业。并提前做好列车消毒、通风、保洁工作，引导复工旅客全程佩戴口罩。越是在困难的时期越能检验出一个企业的责任与担当，面对接下来的大规模返工潮，我们铁路部门更是迎难而上。做到防疫和运输两不误，两手抓，为了做好帮助社会复工复产提供自己的一份力量。

战疫中，铁路工作人员坚守在自己的工作岗位上，把各项防控措施做实做细做好，不给疫情传播可乘之机。不懈怠，不喘气，坚决打赢新冠肺炎战“疫”。