l绿色通道防传染

针对“返工潮”铁路部门开展了诸多新措施，积极对接地方政府人社部门和用工企业，统计复工复产安排，了解务工人员出行需求，给复工企业开辟“绿色通道”。根据列车到达时间与离站时间，有序引导乘客进展候车，并疏导乘客分散就坐，尽可能加快乘客在站内中转速度，压缩在站停留时间，提高运转效率。在各进站口、出站口增设红外检测装置，并采用人工复检方式，对来往乘客体温进行密切监视，确保复工人员安全、有序、温馨出行，为防疫构筑了坚强的屏障。

l复工专列保平安

根据企业复工时间做到“按需开车”，实行“点对点”运输。发车前严格落实列车防疫工作，提前对列车进行消毒、通风和保洁工作。乘务员不仅自身全程佩戴口罩，并积极引导务工旅客全程佩戴口罩，座位按照间隔发售车票，保证乘客之间间隔距离，以防发生交叉感染。列车行驶期间引导乘客尽量不在车内走动和交流，做好进出站测温和途中抽检体温。在车内设置隔离席位，引导乘客有序就餐，提供扫码订餐服务等新举措。

l量身定制有保障

高铁部门结合复工企业需求，对客流进行分析，采用创新运输方式和方法，对复工复产有出行需求的团体实行“定制化”服务。地方政府、企业和持有复工相关证明材料的社会组织、团体都可以向所管辖的火车站提出申请，车站专人根据团体人数，决定运输方式。出行人数如果在100人以下，可以利用现有列车运能或是加挂车厢，如果数量较大，将为出行团体进行“量身定制”，定制内容采用套餐形式供选择。

“疫情无情，人间有爱”！在全国上下砥砺抗击疫情的同时，铁路部门以人性化方式推出诸多新举措，确保返工人员运输安全，保障企业复工复产需求，为国民经济稳步发展提供了有力保障，展现了新时代铁路企业的职责担当。（张宝岐）