面对来势汹汹的肺炎疫情，数万铁路人牢记身上肩负的重大社会政治责任，担当作为、履职尽责、众志成城、义无反顾投身疫情防控狙击战，全力支援武汉地区和全国疫情防控工作。多措并举，强势发力，筑牢万里铁道安全防护线，既保证旅客运输安全畅通，又保障支援物资的顺利运送。

严防死守，为旅客筑牢“安全网”。防疫当前，铁路部门强势援对，避免有“疫”人员沿着铁路钻空子，逃逸到下一城市。进一步加强进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检，全力做好站车疫情防控工作；对于未戴口罩旅客及时劝诫，对未有口罩者赠送口罩，坚决不给疫情传染有可乘之机。同时，各车站候车室通过大屏幕和广播不间断地播放防疫常识，发放安全通知书，提醒旅客注意安全；加强消杀工作，采取预防性消毒方式，对站台、车辆每个角落严格消毒，保障卫生安全。此外，各个车站设置专门隔离室，由防疫部门人员值守。

一路绿灯，援汉物资按下“快进键”。一方有难，八方支援，企业给力，铁路运输同样给力。面对载满社会爱心人士捐献的庞大物资，集团公司相关部门立即行动，指挥中心统一协调，建立高效运输保障机制，开辟抢运防疫物资绿色通道。在车辆选配、调机运用、装卸人员、后勤保障多方面周密安排，切实保障各类应急防控物资和疫区人民日常生活必需品优先取送、优先装车、优先挂运，坚决不让支援物资在车站多耽误一分钟，为疫区节省宝贵时间。

相机调整，给旅客权益附上“定心丸”。为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，配合各地灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，中国国家铁路集团有限公司顺势而为，再次出台退票新规定。对于旅客在开车前自愿改变行程需退票的、办理有效学生票退票时，铁路部门均不收取退票手续费；对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。铁路部门几番顺势而为的举动，解决了当下旅客退票难、难退票的问题，暖心之举赢得全国上下的点赞和掌声。

科学规划，节后返程装上“调节阀”。铁路部门密切关注各地返程复工、学生返校时间，根据客流变化，及时加开旅客列车，合理规划节后错峰返程运力，及时疏导客流小高峰。同时，为减少旅客交叉感染的可能性，科学安排席位分布，组织车内旅客分散就座，近几日，旅客列车客座率将控制在50%左右。

疫情见真情，患难见担当，铁路部门强势发力、主动作为，彰显企业责任，映照社会温度。积力之所举，则无不胜也。抗疫防控战线上，铁路人将继续和全国人民并肩作战、共克时艰，共同面对防疫攻坚战。（郑冬雨）