新华社消息，2月16日13时57分，载有近300名贵州籍旅客的G4138次列车从贵阳北站开出，预计16日22时7分到达杭州东站。这是铁路部门为服务企业外地员工返程而开行的首趟定制专列。

新年伊始，湘楚大地爆发一起席卷全球的新型冠状病毒，病毒来势汹汹，感染率极高，各地省市政府为抗击此次疫情纷纷制定延迟复工计划，为保证疫情不在严重扩散，坚持人员不要随意流动是抗击重要举措。积极响应政府号召，为长远发展考虑，在完善旅客进站、候车、乘车、出站等环节的疫情防控和客运服务措施前提下，开行定制版“务工专列”，为员工提供“一站式”返岗服务，确保复工人员安全、有序、温馨出行.就拿此次G4138次定制专列举例来说，担当G4138次旅客列车车底入车库进行360度无死角消毒，保证担当旅客列车车底无潜在病毒风险。在复工人员上车前进入车站，医护人员为复工人员进行体温测量，检查口罩等防护用品是否佩戴完好，保证复工人群中无发热人员。在复工人员上车后，随车配备医护人员应急待命。达到复工目的车站杭州，出站前进行体温测量，确保人员健康。 

在这个举例中可以看出，面对此次疫情，铁路部门推出的定制专列无疑是复工途中的定心丸，其实定制专列早已不是特殊时期的特殊产物，早在几年前，就有企业进行定制专列服务，铁路部门专列服务日渐成熟，定制专列服务更加人性化。

面对此次疫情，铁路部门多管齐下，推迟退票时间，定制复工专列，隔座分散售票等多项措施，采取多手段最大可能的保证旅客出行安全，承担起应该负起的社会责任。在目前这个特殊时期，防控疫情和复工复产两头并进，铁路部门开行“务工专列”，既极大程度上缓解了当下企业的用工尴尬，又有助于复工人员返城之后就业稳定。采取专列”运输的方式，体检、消毒等工作也能更好地跟进，有利于最大限度的降低疫情风险。（罗振辉）