防控疫情进入了一个非常状态，中国正在与时间赛跑，举全国之力，共同抗疫，一个个史无前例的措施在党中央的指导下颁布。在这之中，铁路部门作为全国人口流通的重要枢纽，也提出了一个个令人叹为观止的举措。

铁科院电子所所长朱建生2月3日接受采访时表示，为了应对疫情，1月21日，12306在客票系统团队之外，专门成立了疫情技术保障团队。首次发布在全国范围内免收退票费、延长退票等的新举措。这也象征着全国已经进入了紧张又窒息的抗疫行动。

据交通部数据，春运前二十一日(1月10日-30日)，全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客12.44亿人次，比去年同期下降16.5%。其中铁路发送旅客1.86亿人次，下降6.2%

疫情扩散，病毒传播，每一个触目惊心的传染案例，在一定程度上大大地阻碍了人们出游，归家的行程，但这对于抗疫来说，在所难免，疫情的突袭，是谁也无法预估的，疫情冷酷，但铁路部门发布的这一新政策，温暖了许许多多中国人的心。免收退票费、延长退票时限，多么有温度的字眼，无疑将会稳定人民焦急的心情，对于全国上下共同抗疫的信心将会有一个质的提升。

老子有云：天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。铁路部门推出免费退票这一措施，就是“易”“细”担当的最好体现。疫情之下，铁路部门又开辟了一条属于中国的绿色通道。（楼俏媛）