2月15日，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制在北京举行新闻发布会，介绍春运返程疫情防控工作有关情况。中国国家铁路集团有限公司副总经理李文新表示，从2月11日起，铁路发送旅客已连续4天低于100万人次，累计退票达1.15亿张，近期铁路不会出现返程客流高峰。(2月15中国新闻网)

新冠肺炎疫情来势汹汹，令荆楚大地蒙上阴影，也给春运带来不一样的挑战。面对出行客流的断崖式下跌，旅客退票的狂飙式上涨。铁路部门坚持着眼大局，积极运筹，科学组织，以“非凡的担当”打好防疫攻坚战与复工返程保卫战。

统筹运力，做好防疫物资保障。“疫情就是命令，防控就是责任”。疫情爆发后，面对春节期间全国停工停产、物流停运的困局，铁路部门积极响应党和国家的号召，取消所有武汉始发、终到客车车次，并持续加大对湖北，尤其是武汉地区的物资运输组织和运力调配。尽管离汉的客车暂时停运了，但护送全国各地医护“援军”的高铁、动车专列依旧在开行，调配防疫物资和生活保障物资的货运专列依旧在穿梭。“先行官”的“硬核”驰援，为前线分秒必争的殊死搏斗增添了底气。

服务加码，做好旅客权益维护。疫情的发生，大大降低了人民出行的意愿，“不出门，不聚集”也成了大家默契与共识。面对春节假期延长，各地复工复产与开学日期的推迟，铁路部门积极回应民生关切。从实施并延长免费退票的时间，到加大了对防疫工作的信息公开，再到实施购票预留手机号码，创新“同乘车厢”微信群。特别是面对“连续4日不足百万的发送客流”的现实困难，铁路毅然交付了“累计免费办理1.15亿张退票”成绩单，充分保障了广大旅客的权益，也有力践行了服务宗旨与初心誓言。

科学防疫，做好复工返程保护。针对节后其他省份防疫形势的好转，为尽快做好节后复工复产的运输，铁路部门继续推出“八项措施”。从“不卖无座票，实施隔座售票”来减少接触，切断传播，到“对于输入和输出地比较集中的务工团体，将组织专列或者包车形式”来助力复工复产。在自负盈亏的市场经营体制下，“八项措施”不仅凸显了“先行官”在打赢战“疫”的智慧，更彰显维系稳定，心系民生的责任与担当。

“疫魔”无情，铁路有爱。无惧客流与经营形势的“减”，只做防疫与安全保障的“增”。相信，在铁路的“硬核”支撑下，前线战“疫”更有底气，百姓出行更加安全。