国铁集团副总经理李文新介绍，截至2月14日，铁路部门节后累计发送不到4000万人次，日均184万人次，同比下降83%。从2月11日起，铁路发送旅客已经连续4天低于100万人次。累计退票达到1.15亿张。经过研判认为，近期铁路不会出现返程的客流高峰。（2月15日北青网）

疫情爆发后，铁路作为现唯一畅通的交通工具，承载着巨大压力，不仅要保证国家机器的运转，同时也要防止疫情的蔓延，此次退票政策出来后，很好的遏制了疫情的爆发，保护了广大旅客的生命财产安全，为那些延长假期的旅客提供了退票的保障，真正的做到了人民铁路为人民，让旅客在疫情期间感受到铁路的温暖与爱。

同时，在客流量减少的情况下铁路部门增开了许多货运通道，确保抗疫物资能够安全迅速的到达需要的地方，全部保障防控物资和生活物资运输畅通。截至2月9日18时，累计装运防控保障物资4121批、239825件、47239吨，其中，防疫物品3244批、229713件、8631吨，生活物资877批、10112件、38608吨。铁路部门动员一切可以动员的力量，调动一切可以调动的资源，积极面对疫情，为打赢疫情防控阻击战贡献运输力量。

困难时期，方显本色，铁路部门面对疫情，用实际行动彰显自己的社会责任，诠释了人民铁路为人民的担当！（彭文斌）