春运是我国每年的热点话题，对于回家的游子来说是一次温馨美好的旅行。笔者了解到，铁路部门围绕“平安春运、有序春运让旅客体验更美好”的工作目标，多措并举，助力旅客回家，进一步提升旅客出行的幸福感、安全感、获得感！

每到年底，“怎样买票最靠谱？”“候补车票有没有？”都是众多旅客最为关注的话题。大家都应该知道，火车票是我们乘坐火车的唯一凭证，铁路部门为了改良旅客购票、乘车的方式，推广电子客票，让旅客通过互联网购买票之后，仅凭有效身份证直接到车站办理乘车相关手续，即实现“无票乘车”。据悉，截至目前，全国已有1020个车站开通了电子客票。通过这样的方式，切实简化了我们的出行流程，为那些因事延误而来不及办理纸质车票的人提供了实实在在的方便，大大提高了车站同行效率。同时，也强化了信息交流与发布，铁路部门实时通过门户网站、官方App软件公布列车的最新消息，方便旅客查询列车正晚点信息，增开列车、停运列车的相关时间安排，为因行程变化而需要办理车票改签、退票的旅客提供了便利。

今年春运，突如其来的新型冠状病毒爆发打乱了我们的生活和工作节奏，不仅对社会经济发展造成巨大影响，也对铁路春运运输组织带来巨大压力。面对这一情况，铁路部门积极应对，推出了无条件办理车票改签、退票，延长免费退票期限等一系列有力措施。同时，针对近期全国逐步复工，加强车厢消毒，确保列车卫生安全；加强售票管理采劝一日一图”模式，根据各地客流实际情况动态增减相应列车开行，最大限度保障旅客出行需求，受到了广大旅客的一致好评，更让笔者看到了一个国有企业应尽的职责和应有的担当。

我们不难发现，从电子客票推行到简化出行流程，从因为疫情爆发免费办理车票改签、退票服务到实行“一日一图”保障旅客出行全国复工，一系列的措施出台无不体现着铁路部门一以贯之的“人民铁路为人民”发展理念。笔者相信，这样的中国铁路会承担起越来越多的社会责任和民族希望负重前行，这样的中国铁路一定会紧跟时代步伐越来越好。这个冬天，我们铁路而不再寒冷。