新华社北京1月27日电（记者魏玉坤）记者27日从交通运输部获悉，为落实国务院办公厅关于延长2020年春节假期的部署安排，加强新型冠状病毒引起的肺炎疫情防控工作，交通运输部发布关于特殊时段道路水路客运班线客票免费退票的公告，决定自2020年1月28日0时起，此前在道路水路客运站、联网售票平台等渠道已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。。（1月27日来源于新华网）

针对目前病毒肆虐的现状，为加强防范病毒进一步扩散，做好疫情防控工作，保护人民生命安全和身体健康，国家立即做出决策，采取延长春节假期的举措，让更多人待在家里，减少春节人口流动、聚集，为一线医护工作人员争取更多的时间。铁路部门为积极响应国家的号召，更是做出良心举措，只要自愿改变行程退票的人，都可以不收手续费，全程退款、改签，让举国人民可以安心在家里，不用担心退票会扣款等事项。

做好后勤保障工作，铁路部门一直在行动。针对武汉市急需新建火神山和雷神山两座医院的要求，工期仅有10几天，时间就是生命，这是刻不容缓，一刻也耽误不了，必须火速开工。铁路部门立即启动运输应急预案，相关部门的干部职工加班加点积极做好建筑材料的搬运、配送等工作，目前完成几百吨的建筑材料运往武汉，千钧一发的时候，紧要关头时刻，铁路部门彰显出出“人民铁路为人民”的服务宗旨。火神山医院建筑面积3.4万平方米，容纳1000张床位；雷神山医院建筑面积7.5万平方米，容纳1600张床位，这些将提供人一些新的舒适环境以容纳足够多的病人，做好最基本的后勤保障。央视频“疫情二十四小时”每天直播火神山、雷神山医院建设进程。为全力做好防疫物资和人员运输保障，铁路部门更是精心策划，加强运输组织，确保铁路网安全畅通；设置绿色通道，及时为防控工作提供运力保障。全路运送口罩、手套、药品等防控物资，运送支援武汉医疗队等疫情防控人员。看着这一幕幕画面，在这场没有硝烟的战场上，坚守岗位不仅是医护人员，还有一群敢于担当奋斗、默默坚守岗位的铁路职工，他们是医院建设的加速器，是一线工作者的重要依靠者，更是守护着中国温度的传递人。

铁路作为国民经济大动脉，成为各个地区紧密联系的交通枢纽，不仅打开了各个地区的发展大门，而且促进各个地区的经济、文化、政治等交流合作，加强城市之间“走出去、迎进来”。虽然疫情爆发，导致部分客运系统停开，但是铁路部门并没有停下脚步，依旧奋勇当先，冲锋在前，为人民提供便利，方便人民出行，随时为祖国待命，等候差遣。铁路在这个时候开通运营并非简简单单，必须做好一系列的防护措施和安全保障才能让旅客更放心、更安稳。为加强日常铁路职工和旅客的防护工作，铁路部门制定一系列措施，全方位、全面确保各个环节正常。清洁、消毒是当前最紧急的事情，每天都有列车在开通，上万旅客上下车，进出车站，公众场所消毒是对旅客人身安全的保护。在列车上或者车站，通过广播或者视频、列车员的耐心讲解增加旅客对疫情防控知识的了解，增强旅客防控意识。对外，测量出乘旅客体温，对内，测量上班职工体温、要求戴口罩，时刻做好疫情防控工作，防止出现交叉感染，确保救治及时。

开辟绿色通道，优先办理疫情防控物资运输；不收取退票手续费，为自愿改变行程需退票的旅客提供方便；加强通风、消毒和健康宣传，保持良好的候乘环境……连日来，铁路部门结合自身情况，配合当地政府，采取坚决有力措施，积极服务防疫工作大局，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实维护广大旅客和铁路职工的健康安全，助力“同心抗疫”。（钟莎）