中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（人民铁道报）

这场疫情来势汹汹，扩散速度快，感染途径广，很多公司、学校因此延迟开工，开学。为积极应对疫情，为了节约成本，铁路部门停开大量列车。毋庸置疑，停运的车票一定是全额退，那么，自愿改变行程退票呢？

自疫情发生以来，铁路部门多次发布通知，在x月x日0时起……均不收取退票手续费。不收取退票手续费的背后，是债台高筑的国铁集团。本来，春运是铁路运营旺季，在遇到这样一场疫情后，铁路部门加开的列车停运，即使继续开行的列车上旅客也是寥寥无几。列车上，候车室每天消毒，铁路运营成本也是急剧上升。即使在这样的压力背景下，铁路部门仍然推出不收退票费。铁路部门还为物资运送开启绿色通道，加开行包车，为这场疫情争分夺秒。

铁路作为运输大动脉，义无反顾承担起社会责任。无数的铁路工作人坚守在一线，却很少有媒体为他们报导。没有医护人员的无私奉献就没有今天疫情的有效控制，没有铁路人的坚守岗位就没有今天物资的及时运送。疫情面前，你们都是最美的逆行者。人民铁路为人民，这不仅仅是一句口号，国铁集团还将这句话做到了百姓心里。正所谓得民心者得天下，相信在接下的返工潮，中国铁路又将迎来一大批旅客，因为我们相信中国铁路。（蒋敏）