2020年春运火车票已于12月12日开始发售。为做好2020年铁路春运工作，全国18个铁路集团公司科学统筹运能，优化售票服务措施，全力服务好广大旅客在2020年春运期间满意出行。

年关降至，2020年春运的步子也越来越近了。纵观春运40余载，作为主力的铁路部门对老百姓的出行改变最多，影响最深。从绿皮车到复兴号，车头的改变带来的逐年递增的发送人次历史新高;从电话订票到互联网购票，购票程序的化繁为简，车票介质的从有到无，带来的是说走就走。正是改革的不断发展，服务的不断优化，才有了今日美好出行。

智能化的服务持续优化。在互联网技术的广泛运用下，提起智能出行已经不再陌生词汇。如今，我们选择铁路出行，不仅能享受到最优质可靠的中国标准动车组“复兴号”，还能通过电子客票、候补购票系统实现“诗与远方”说走就走的追寻。诸如电子客票、刷脸进站、高铁外卖等一些列的智能化服务正影响和深刻改变着当下国人的出行，其更加便捷、安全、环保的优势构成了铁路出行的品质体验。直白的说，智能出行就是高铁出行的最佳代名词，用一部手机完成购票、验证、订餐、改签等多个环节，安全、快捷是新时代最美好的出行体验。

便捷化的运能持续提升。除了服务智能化的精益，今年春运对比往年，运能的大幅提升是最大的特色。四季度以来，全国高速铁路迎来了新线开通大丰收。从梅汕铁路、成贵高铁、汉十高铁、郑万高铁、徐盐高铁、连镇高铁、张呼高铁等，越织越密的路网，不仅为百姓出行带来了便利，更为经济协同发展增添了新的动力。据悉，截止2019年底，我国高铁运营历程将突破3,5万公里，运营里程高举世界第一。数字的攀升带来的不仅是出行的便利，更拉近了区域联系，助推了民生和经济的发展。如今，日行千里、朝发夕至的故人嗟叹不再是梦想，双城生活、2小时城市经济圈在飞驰电掣之中激情演绎。

春运40余载，尽管出行的速度在变化，发送的人数在增加，但铁路部门坚持改革发展，满足百姓美好生活需求的初心与使命没变。在铁路锐意改革的新征程里，服务优化旨为你我出行更美好。（宋新尧）