2020年铁路相关部门为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，从2020年2月1日起，旅客们在购买火车票时需提供乘车人联系电话号码，为方便需要时能够及时联系乘车旅客，就这样，铁路购买火车票的一条新规定出来了。

这一项举措已在12306的网站和手机客户端先行实施，这都是为了在敏感时期以及方便以后工作的实施，也为了能更好地对这新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作而出台的一下新举措，这一项新举措也是为了在需要时能够及时地联系到乘车旅客。因此购票人必须提供每一位乘车旅客本人使用的手机号码，才可以进行购票，如未成年人、老年人等重点旅客以及无手机的旅客，可提供监护人或能及时联系的亲友手机号码；港澳台旅客、外籍旅客可提供电子邮箱等方式来进行购票。对此呢！铁路相关部门将会依法保护旅客个人信息安全，在必要时对手机号码的真实性进行检验，检验不通过的将影响乘车人后续继续购票。广大旅客们都对于购买火车票必须提供乘车人手机号码的新规定，都认为纷纷表示很有必要，而且操作起来时非常地方便，并且在这个非常时期，铁路实施了这个新举措，购票人统一提供手机号或者亲属电话，还是非常有必要，万一乘车人与病毒携带者乘坐同一车厢，防疫人员需通知到乘车人，却因无联系方式而导致联系不上，这可能会影响疫情的扩散，并且对个人健康也是一种威胁。

铁路一直都是不忘初心，用心工作，防范于未然，时刻以旅客们健康着想，时刻以旅客为第一位。(庄玉妹）