为落实国务院2020年春节假期延长安排，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月28日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（央视新闻1月27日）

今年的春节非比寻常，一场突如其来的疫情，打破了节日的团聚，也打乱的春运的节奏。在这场疫情之战中，我们看到的是万众一心、众志成城的抗击疫情、支援武汉。奋战在一线的医护人员、火速赶往的人民解放军、还有始终默默支援保障的中国铁路。

从武汉疫情伊始，铁路一直积极响应上级政策号召，免费为已购武汉出发、到达各次列车火车票的旅客办理窗口和互联网退票。近日，中央应对新型冠状病毒感染疫情工作领导小组会议要求，做好春节假期后疫情防控安排适当延长春节假期，调整开学时间。消息一出，铁路部门反应迅速，立即响应，从即时起，办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

武汉告急，全国各地一呼百应，因武汉已经封闭进出通道，铁路部门积极配合国家防疫工作，成立应急防疫物资运输工作小组，积极开辟“绿色通道”，保障各环节的紧密衔接，全力做好支援医务人员与应急防疫物资的优先运输，保障防疫急需。为避免病毒传播，铁路部门发布公告，要求进站旅客必须佩戴口罩；并在进、出站口安排工作人员穿防护服，为旅客测量体温，全力配合卫生防疫部门抓好联控。

为防止疫情进一步扩散，公路封闭、航班停运、公交、地铁均大面积停开，但铁路工作人员依然奋战在一线岗位。铁路客运工作人员作为保障全国流动的主力军，每天重复与无数旅客进行亲密接触，危险性可想而知。在这个特殊时期，铁路从疫情开始到现在一直走在最前线，从未停步、从未退却！很多铁路人都会在下班时对家人说：“我接触的人太多，离我远一点”让人莫名心酸。

在全国人民万众一心的努力下，我们有理由相信，口罩终会摘下，笑容会再次绽放在每一张脸庞。