为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定，自2020年1月24日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。（央视网）

从2020年1月21日0时起，铁路部门决定免收到达和离开武汉的火车票退票手续费，到从2020年1月24日0时起，铁路免收退票费扩至全国，是铁路部门根据疫情变化和国家要求，及时采取的有力措施。

这不是我们国家第一次经历磨难，每次我们在遇到大危机的时候，总能拧成一股绳，齐心协力，共同战胜困难。这次也一样，肺炎无情人间有情，此时此刻，医护工作者奋斗在一线救死扶伤，铁路部门也同样迎难而上，全力防止疫情通过铁路交通工具传播，维护广大旅客和铁路职工健康安全。同时，为需要变更行程的旅客提供便利支持，做好相关服务工作。

今天就是大年三十了，铁路工作者同医护工作者依然坚守岗位，冲在对抗疫情的前线，努力封住病毒扩散的通道和病源的移动路径。就像央视主播康辉所言：我们不说“封城”，这是面对疫情的众志成城！（张雅琴）