2020年1月13日由杭州8组值乘的乌鲁木齐至成都的临客K4352次列车运行在铁道线上。

5号车厢里传出一串串欢快的笑声，原来是乘务员王双侠在给孩子们讲解旅行安全常识，随着孩子们的提问，王双侠的一一解答，好奇的孩子们增长了知识了解了列车的基本常识，孩子们兴奋的讨论着；王双侠又来到带孩子的家长面前，为家长们普及带孩子旅行的注意事项“大姐，带孩子上卫生间时要注意手不要放到门缝处，别夹伤手了；开水杯子不要接太满放到小桌里面，小心不要烫着孩子……”

16号下铺是位八十多岁的老奶奶，王双侠为老人送来迎客水，主动与老人攀谈起来，原来老人是成都人在乌鲁木齐与女儿一起生活，今年想回老家成都过年“奶奶，我提前祝您新年快乐，身体健康。我是这节车厢乘务员小王，您在旅途中有什么事随时找我哦”王双侠握着老人的手给老人拜早年。老人的女儿说：上车前还担心母亲年龄大了在旅途中会有很多不方便的地方，结果上到车上发现乘务员服务真是太细心、周到了，这趟列车真温馨啊！以后我们还想做这趟列车。

王双侠已经在客运乘务岗位上工作4年了，4年里服务过的旅客近万人，她乐天派的性格在工作中将这份欢乐带给了旅客；王双侠说：给旅客们旅途中创造温馨的旅行环境，让旅客平平安安、顺顺利利得到达旅行目的地是我的心愿，也是用我的服务给旅客们拜年，祝大家新年快乐，欢迎再次乘坐我们的列车。