2020年春运将于1月10日正式启动，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，创新和丰富了九个方面的便民利民服务措施，助力广大旅客温暖回家，进一步提升旅行获得感幸福感安全感。（人民网1月9日）

2020年春运从1月10日启动到2月18日结束，共40天，预计全国铁路发送旅客4.4亿人次。由于今年春节是近8年来最早的农历新年，铁路部门为了应对春运一开始就是学生流、务工流叠加的旅客出行，统筹新增运力资源，挖潜提效力度，围绕旅客出行全流程，强化安全保障，加强乘降组织，持续改进服务，全力为广大旅客打造平安有序温馨旅途。

九项措施齐全有效，助力旅客温暖回家路。为使铁路部门在九个方面的便民利民服务措施齐全有效，首先是在安全上下苦功夫，筑牢春运安全基础，确保旅客出行安全无事，把旅客安全排在首位，在节前进行了全面的检查整治活动，全面优化旅客进出站程序，做好防护措施，做好旅客服务保障，打造温馨旅途；其次是全面推广高铁电子客票，改善旅客购票乘车体验，深化客运服务品牌创建，让更多旅客享受复兴号优质服务，扩大票价优惠实施范围和幅度，让铁路运力资源更好服务旅客群众，为反向春运客流提供优惠；再次是以各种交通方式接驳组织，打通服务旅客“最后一公里”，实施车站畅通工程，加强和地铁、城际、公交的无缝衔接，减少旅客进站乘车中间环节，方便旅客进出站和换乘，使旅客出行更加便捷畅通出行；最后是铁路部门围绕“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的工作目标，做好各项旅客服务工作，确保春运顺利运行，让广大旅客温暖、幸福、开心的回家。

着力提升服务质量，让旅客温暖又舒心。往年春运，火车票往往一票难求，而今年春运面目一新，推出了个性化、精准化、人性化的“定制服务”，电子客票火力全开，开通候补票功能等众多功能。如今“铁老大”摇身一变成了“店小二”，把工作重心转移到如何为旅客服务，如何让旅客满意。毕竟，只有用优质而又温馨的服务举措才能真正意义上赢得旅客的认可，所以铁路部门不断创新服务手段，拓宽服务渠道，提升服务水平，推出更多、更好的惠民新举措，让广大旅客的春运回家路才能更加温暖又舒心。

列车有终点，服务无止境。面对一年一度的春运大潮，2020年春运一定是充满了温度、贴心和温馨，铁路部门也将用真情服务提升旅客美好出行体验，用不变的初心演绎执着的坚守，用不变的情怀演绎不一样的春运。