北京青年报记者昨日从国铁集团获悉，截至12月15日，全国铁路已有704个车站相继实行电子客票，累计发售电子客票2.1亿张，旅客持购票证件进出站，通过闸机平均用时从原来的每人3.8秒缩短至1.3秒。（北京青年报讯）

又是一年归家季，意味着春运马上就要到来了，平时冷清的火车站也渐渐地变得熙熙攘攘满是人群。相信对于大多数人来说，带着行李购票取票绝对是件令人心烦的事，再加上每次检票验票时排起的长龙，对于乘车时间紧迫的旅客来说绝对令人心急如焚。如今，电子客票的出现将很大程度的解决这一难题，不用排队取票，直接刷身份证或者动态二维码就可以进站乘车，在2020年的新春，使用电子客票将成为很多旅客的新体验。

电子客票和以往的纸质车票作用都是一样的，只是将实质的纸质车票转换为了数字信息。有了电子客票，旅客可以直接刷脸进站乘车，这样就省去了取票时间。而且纸质车票丢失后，挂失补手续复杂，电子客票就不用担心这个问题了，一举克服了传统纸质车票易丢失、泄露个人信息的问题。另外，电子车票的改签与退票不需再到车站窗口办理，直接通过互联网就能实现。更重要的是，以上所有这些操作只需要一部手机就可以全部完成，省去了很多不必要的步骤，也节约了人工成本。

另一方面，电子客票的推行响应了国家可持续发展的号召。一张纸质车票虽薄薄的一张，但作为一个人口大国，积少成多，累积起来也是一个不小的消耗，这无疑给环保问题增加了负担。电子客票的出现既降低了资源损耗又减少了环境污染，为社会可持续发展与环保问题贡献了自己的力量，让绿色环保的生活方式深入人心。

无形的车票背后彰显的是有心的服务态度。电子客票看似简单，背后却是新时代网络技术和管理方法的创新运用，智能化和体系化的不断进步。铁路部门作为一种服务行业，始终秉承着“让旅客出行更温馨和从容”这个发展理念，不管多难都能一直以改善服务、改善体验为初衷，尽心竭力为旅客提供最优质的服务。我们相信，未来可期！（韩韬）