12月25日，哈尔滨火车站工作人员日前走进哈尔滨医科大学，现场为大学生进行学生证核验，为他们春运回家提供方便。据介绍，哈尔滨站工作人员还将陆续走进哈尔滨市其他高校，办理学生证核验业务。同时，也为学生证信息错误导致无法核验的情况进行现场修改，避免学生“再跑一次”。（新华网，12月25日）

又是一年春运时，能否买上火车票如期回家成了莘莘学子的“心脖。如今，虽说网络购票的确是方便了不少，但伴随而来的却是“购票方便取票难”的现象。铁路主动将“售票厅”搬进校园，把车票送到学生手里，无疑是一种既精准又贴心的服务。

铁路走进校园，不仅提供基本的售取票、身份核验等“硬服务”，还增加为学生规划行程、解出行问题、宣传新的列车时刻表等“软服务”。如此“软硬兼施”，实现被动服务到主动服务的转变，值得我们“点赞”。表面上看是铁路为解决学生购票、取票的难的问题推出的一项便捷举措，但背后却是铁路推行“春运常态化”改革，缓解“一票难求”局面的又一次有益尝试。

“买票难”的困扰已经得到了很大的改善，但“取票难”却还在路上。面对特殊人群，集中送票上门不失为一个好办法。学校、大型超市门前、繁华路段、民工集中地区等等也可以实行“移动售票”，让老百姓足不出户就能购票取票，不必再为一张返乡的车票费心劳神。一个年年都有的举措为何会在媒体、民众眼里保持持续的热度，笔者认为，根本原因是服务到了人民的心坎里。便民利民是个大课题，只有进行时，没有完成时。

从曾经在窗口不眠不休的排队购票到如今的网络购票、刷脸进站进站，从列车盒饭到高铁外卖，从随机座位到自主选座，从现金购票到微信、支付宝购票，从“一票难求”到免费候补购票，从硬件技术发展，到软件服务提升，再到文化传承，无不见证着铁路对民生思考的不断攀升。

“涓涓细流可汇江海。”我们有理由相信，在铁路坚持“民生”为中心的前进导向中，千般“小斜精准的惠举，终将汇聚成让民众拥有强烈获得感的“大海”。（陈雷）