2020年的春节将至，又开始了一年一度的“人类大迁徙”，春节与家人团聚的愿望也逐渐涌上了在外游子的心头。但每年在人山人海中等待与拥挤中度过的旅途，也给春节出行的人们蒙上了一层阴影，最终因为对亲人们挥之不去的思念，而选择默默承受这些无奈。

电子客票想必大家一定不陌生了，电子客票也称作“无纸化”车票，是指旅客购票之后不会收到纸制客票，但购买记录会保留在订座系统内，乘车无需取票。去年11月22日，铁路部门就在海南环岛高铁实行了电子客票服务试点，为“电子客票时代”开创了先河。截至目前，2019年内全国共增设100多个电子客票试点车站，而长三角高铁线路和动车组停靠站已全部迈入电子客票时代。2020年春运也将不同以往，开始进入到“电子客票春运潮”，可谓是一场安全、环保、便捷的春运。

科技迅猛发展的今天，智慧出行已经成为一种出行“标配”，电子客票于买卖双方来说，既优化进站程序又缩短候车时间，随之简化的人工检票环节将释放更多劳力资源，为今后铁路部门提供高质量服务、提升乘车效率以及节约环保等方面提供先行条件。可以说，电子客票的推出，便捷的不仅是速度。

从纸质车票到电子客票，是铁路与科技融合发展、高质量服务旅客的生动实践。我国是世界上高铁里程最长、运输密度最高、成网运营场景最复杂的国家。为了更好地落实客运提质计划，近年来，我国无论在高铁装备制造、养护维修，还是线路运营、客运服务方面，均大力推进技术创新和管理创新，广泛运用云计算、物联网、大数据、人工智能等先进技术，以科技创新助力服务水平提升，增强了旅客获得感、幸福感和安全感，践行了“让旅客体验更美好”的庄重承诺。

由此可见，电子客票服务的实行是铁路部门践行以人民为中心的发展理念，更是逐步实现铁路服务信息化和智能化的积极实践。从网络订票、自主选座、网上订餐、刷脸进站等便民举措到如今推出的电子客票，一步步升级的铁路服务顺应着旅客日益升级的需求，让人们的出行品质变得更加丰富多彩、方便快捷。

科技的发展，让曾经备受诟病的春运出行实现了翻天覆地的变化，让出行不再跋山涉水、归家不再舟车劳顿。人工智能的投入使用，让“科技春运”成为今年春运的关键词，也让民众实实在在体会到2020年春运的“不一样”。笔者坚信，通过不断的努力，更多的“黑科技”也将逐步投入使用，让今后的旅途更加便捷宜人。