敬爱的K39次列车列车员刘同志：

在此，我谨代表我父母及全家对K39次列车的刘同志表示深深的谢意。事情经过是这样的：2019年11月15日我父母乘坐从阿根廷至北京的飞机回国，由于飞机晚点再加上多年久居国外对国内车次改签及退票规则不熟悉，也无法与国内家人取得联系进行询问，造成没有及时改签或退票，因持护照取票只能在人工取票处排队取票，导致迟了1分钟而没有及时赶上预定车次，北京车站工作人员态度强硬不予退票和改签，没有任何建议措施。后来遇到了k39次的列车员同志（如下图），非常热心的为我父母接到了车上安排了铺位，并引导他们补好了票，才得以让上了年纪的父母有车可乘，安全舒适地踏上了归家的路。刘同志在为我父母安排铺位的同时还为他们提拿行李、安排早饭，使得他们一踏上故乡就感受到了来自同胞的温暖，刚刚回国的无助感和焦虑感一扫而空。中国正是因为有了这样的同志在工作岗位尽心尽力，把别人的父母当做自己的父母才能真正使我们不在身边的儿女安心放心，再次对K39次列车全体乘务员及热心的刘同志表示真挚的感谢，只能寄以文字聊表谢意，衷心的祝愿你们工作顺利，全家安康！

2019年11月

陈姓乘客