自2018年11月22日起，在海南环岛高铁实行电子客票服务试点以来，截至今年6月底共发售电子客票约2087万张，系统运行平稳有序，旅客体验良好。在此基础上，2019年7月27日起，铁路陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路的电子客票应用试点。到2019年11月20日起长三角又有第二批48个车站将告别纸质车票，迈入电子客票时代。无纸化时代的到临，让我们的生活越来越方便，也越来越环保。一部手机便能走天下，为旅客提供更加方便快捷的服务。

电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。电子客票的推行，有利于旅客实名验票自助化、无干扰化，可以有效减少旅客排队取票、验票时间，提升旅客进出站的通行速度。旅客使用电子支付且未取出报销凭证，可以在互联网自助办理退票或改签电子车票，不仅极大程度方便旅客，也减轻了车站窗口压力，节省大量的人力物力。

现如今，纸质车票在逐步地退出历史舞台。近几年铁路推出12306购票平台，在不断完善更新过程中，慢慢推动着时代的发展，从以前的窗口售票到自动机售票再到现在的互联网购票，一部手机便能解决所有车票问题。而电子客票的推行，是一种环保理念的传递，是铁路改革的表现，更是时代发展的趋势。

小小的一张车票，见证了铁路改革步伐。从纸质车票乘车到刷身份证进站，从刷身份证进站到刷脸进站，从刷脸进站到电子客票出行，铁路在服务旅客上有了质的飞跃。无形的车票，便捷的服务，是铁路深入推进旅客运输供给侧结构性改革的具体行动，也是铁路逐步实现智能化的积极实践，更彰显了铁路一直以来人民铁路为人民的服务宗旨。