根据中国铁路上海局集团有限公司消息，杭州东站等45个站已全面启用电子客票。这一大举措意味着客票服务迎来新时代，旅客购票、进站乘车越来越便捷，进一步地提升了旅客乘车体验。用电子客票乘车可以省去排队购票这一步骤，改签退票也可直接在12306.cn网站或手机app上办理。检票无需人工核验，可直接在检票机上自助验票，大大提高了检票进站的通行速率，解决了丢失车票、挂失车票和黄牛假票等问题。

当然，这条消息发布时，也招到了一些质疑。有人认为电子客票存在无法报销、不知道席位等问题。其实，这些完全不用担心。电子客票乘车可以打印报销凭证。购票信息也可通过12306.cn或手机app查询，或者购票时绑定手机号码用来接收购票信息，也可以在车站售票窗口、自动售票机打印购票信息单来获取购票座席信息。如遇到一些问题可咨询车站工作人员或致电12306进行问询。