曾几何时11.11还是孤独的光棍节，而如今双11却成为了举世瞩目的购物狂欢节。十年来，天猫双11的成交额也由最初的5200万元，增长到了去年的2100亿元；活动形式上，更超出了原先单一的购物，而是变成一场集购物、晚会、直播等多项娱乐活动为一体的大型消费体验活动。

线上交易的盛行离不开发达的交通体系的支撑，在中国国家铁路集团有限公司统一部署下，中铁快运积极响应供给侧结构性改革，努力满足人民群众日益增长的快捷物流需求，充分利用安全快捷的高铁网络，对接市场需求，自11月11日至20日，启动“双11”电商黄金周运输，以精准运输、精心服务、精细管理，展示国铁企业发展新气象、新作为。

今年“双11”电商黄金周期间，铁路部门日均安排高铁载客动车组列车800列、预留车厢的高铁载客动车组181列、高铁确认列车22列、旅客列车行李车450列、特快电商货物班列6列，总体运力投放创历史新高。

与传统物流模式相比，高铁快运有着明显优势。一是运力大，仅武汉铁路集团“双十一”当天就有80列高铁运送10吨货物去往全国各地，从供给侧来看，这是铁路部门充分利用高铁路网，挖掘现有运力资源的改革成果。二是速度快，从武汉发往广州的“高铁极速达”快递货物仅需4小时09分，通过变化运输组织方式，达到提高物流速度、节省周转时间的目的，为“剁手党”带来爽心愉悦。三是产品优，铁路部门专门在各大火车站组织铁路职工志愿者服务“双十一”，为高铁快运货物设置专门的安检通道和装卸作业线，实现“站”到“门”的衔接，满足了运输要求。

更值欣喜的是，高铁快运利用高颜值加优质的服务，来为众多的淘宝卖家提供独一无二的便捷享受。也让剁手族能更快的收到快递。铁路部门在高铁快运业务的具体实施方案中，充分体现了以人为本的服务宗旨。铁路部门还通过深化供给侧改革不断挖掘服务潜力，提供了12306、95306、95572客服电话、网站以及营业门店等多种渠道供客户自由选择；铁路快运还增强了配送网络的广度和密度，为广大客户提供“门到门”服务，让更多的民众体验到了铁路细腻与贴心的服务品质。

我相信高铁快运助力“双十一”并非只是江湖救急。铁路在利用自身优势的同时，也从顾客的角度出发，不断提高自身的服务质量，深化供给侧改革，发展出适合铁路自身特点的物流模式。高铁快运的稳步发展，将会给众多的消费者和广大的电商带去福音。