网购火车票，不购买或取消绑定收费项目，就会出现“出票慢，可能需要排队”等信息……北京市消费者协会近日发布的《互联网消费捆绑搭售问题调查报告》显示，电子商务法实施后，互联网消费捆绑搭售问题虽明显好转，但少数平台企业以更隐蔽方式捆绑搭售商品或服务，机票和火车票预订成“重灾区”。

近年来，购票网站中默认搭售、捆绑销售等现象屡见不鲜，尤其一些有偿服务选项隐藏很深，消费者稍不注意就被这些网站“套路”，不明不白花冤枉钱。媒体和公众对此频频发声，痛批网站涉嫌侵犯消费者合法权益的做法。有关部门也已及时反应，进行有力的整顿和处理。那么，搭售顽疾为何还是难以根治？

《消费者权益保护法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第九条也指出：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。换言之，消费者知情权、自主选择权等合法权益神圣不可侵犯。因此，“套路”消费者的行为是不可取的。

要彻底根治这一顽疾，多方“插手”才是关键。一方面得从政策层面入手，不能仅指望商家自律，还得依靠强有力的法律法规为“捆绑销售”松绑。以强有力执法监察力度监管“乱搭售”行为，必要时予以“黑名单”对“套路颇多”的企业进行曝光处理。

另一方面，“套餐”退订难、“服务”取消难、套路乱叠加，新闻中购票网站的劣行，无异于杀鸡取卵，自毁前程。肆意妄为的“扎心”服务，刺痛的更不止是消费者心灵，与其拐弯抹角赚不义之财，何不本本分分、良心经营？作为消费者的我们，也应当使用权威、正规、有资质的官方购票软件，提高警惕，不轻信“优惠陷阱”。

诚然，以实实在在的服务产品赢得消费者拥护和点赞并不难。企业要秉持操守，有关部门加强监管才能让某些购票平台的搭售行为销声匿迹，还广大旅客一个放心的购票环境。

黄冰倩