客货运量持续增长折射铁路“用心”服务
铁路评论 2019-10-23 18:58:23 188浏览 作者:汤鹏从中国国家铁路集团有限公司获悉,今年前三季度,全国铁路客货运量实现持续快速增长。全国铁路旅客发送量完成28.07亿人次,同比增加2.4亿人次、增长9.4%;全国铁路货物发送量完成31.54亿吨,同比增加1.81亿吨、增长6.1%,为经济社会发展提供了可靠的运输保障。(新华社 10月21日)
近年来,随着我国铁路快速发展,客货运量一直保持较好增长趋势,客运方面,高铁已成为旅客运输主力军,旅客发送量持续攀升;货运方面,中欧班列开行受到广泛好评,货物发送量稳定增长;再看2019年前三季度,全国铁路客货运量仍然实现持续快速增长,既为人们出行提供了更多的便利,同时也为经济社会发展提供了可靠的运输支持和保障。
在我们看来,国家大力支持铁路发展和建设,客货运量持续增长似乎是理所当然,但若仔细思考,绝非如此,铁路客货运量持续增长并不是自然而然的,而是铁路部门不断坚持以市场为导向、紧紧围绕货运增量目标不懈努力奋斗的结果。
2017年以来,全国18家铁路局、中国铁路总公司相继完成公司制改革,铁路系统更加企业化、市场化,为铁路提升运能、优化服务和进一步提升市场竞争力打下坚实基础!客运方面坚持以市场为导向,根据市场需求调整列车运行图、落实高铁一日一图、增开高峰线列车等,刷脸验证、电子客票、高铁WIFE等便民服务措施层出不穷,并不断提升客运服务质量;货运方面紧紧围绕货运增量目标,聚焦重点区域、通道和品类,全力开展货运增量行动,中欧班列开行数量持续增加,保持了货运量的稳定增长;许多看似轻松取得的成绩其实是铁路部门和无数铁路人在背后默默的努力,这其中折射出的正是中国铁路服务人们出行、服务货物运输、服务经济社会发展的十分“用心”。
同时,客货运量的持续增长也发出了一个好的信号,更加体现出铁路部门以市场需求为导向和提升服务品质的发展思维,在调配运力和提升服务时更加高效合理,在运营上更加企业化、市场化,今后通过不断的完善制度和适应市场需求必将给人们出行和企业运输将会带来更多的利好。
目前,中国铁路虽然已经处于世界一流,但仍处于快速发展的阶段,不可否认铁路在旅客服务、运输经营、规章制度等许多方面确实还存在一些缺点或问题,不符合大众心中的完美“人设”,但任何企业都是通过不断完善和发展从而获得人们高度认可的,给铁路一点时间,中国铁路的未来必将如你所愿!
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