插队，顾名思义，就是为了自己的利欲而强占他人位子的行为！是一种可耻的排队行为。插队本是一件不怎么光彩的事，然而长春一名女子却在车站公共场所撒开架子与售票员争吵、骂脏话。售票员多次要求女子排队，不要骂脏话，“要点脸”。但女子变本加厉叫嚣“我就不要脸了咋地”。女子肆意洒脱结果遭到了售票员的一顿“怒肀，售票员为正义发声引来了广大网友们的一致点赞。

“插队”看似小事，实则体现了个人素养，反映了社会文明。“插队”本身不是什么合乎道德的事，可为了自己能早点买到票，女子任性“插队”不管不顾其他排队旅客不说，还厚脸皮骂脏话，可见女子个人素质不仅低下，而且暴露了其自私自利的一面。

在日常生活中，我们常常遇到“插队”这样的行为，或是在火车站，或是乘坐公交车，或是在商场购买物品。有些“插队”行为我们可以理解，例如，赶车、办急事等等，而大部分旅客都会提前和他人解释求得谅解。像长春女子这样任性“插队”的行为就不为大众所接受，似意插队损害的是他人排队购票的正当权益，不仅在道德上需要受到批评，更应在法律上受到约束。

前段时间因插队纠纷安徽男子超市里一口气买下所有排骨。近日，一则暴躁女子奶茶店内殴打插队女孩的视频在网上流传，警方通报其为擦碰引发纠纷，打人者最终被拘留15日。10月8日河北一名女子医院窗口前蛮横插队被曝光，声称：我就不排队。

不文明的行为如此肆意妄为，究其原因在于部分群众习惯性的将插队当成是“小事”，而面对个别“插队”行为，群众不发声，不维权也助长了插队者的嚣张气焰。面对不文明甚至扰乱公共秩序的行为，我们除了在道德上给与谴责，在法律上也应当给与约束。就比如高铁霸座、公交车抢夺方向盘，仅仅给与谴责只能治标，不能治本，追根溯源，还需要用法律手段对不文明行为给与迎头痛击。

另外，从网友们为售票员一致点赞也看出，我们需要像售票员这样的人出来敢于直面插队这样的不文明行为，需要更多像售票员这样的好声音站出来，为公平公正发声。

掌握天下公器者，固然需要精致的专业知识，而为公平正义发声，更需要法律介入。倘如此，再对插队之人行谴责或处罚之权力，正当性自无疑问，权威性自可获得。