旅客上下车方便顺畅是关乎旅客体验的决定因素，铁路部门大力推进客运提质计划，转变传统观念，优化流线设计，推进畅通工程，让旅客出行体验更加美好。（中国经济网）

铁路部门组织进行现场调研，优化设计改造流线，提升进出站效率。以提升进出站效率、完善车站引导标识、规范车站商网布局、优化换乘流线、建设换乘中心为重点，进一步对车站进行改造。同时，优化进出站口布局，规范购票、验证、安检、检票、乘车流线，统一围挡、护栏、逆向门式样和设置标准，大大方便了旅客进出站。

优化车站换乘流线，方便旅客站内换乘。铁路部门持续优化车站换乘流线，补强换乘辅助设施，采取视频对讲、增设引导人员、补强引导标识、选择性开放站台通往候车室的直梯等措施，拓展换乘服务功能。为了让引导标识更直观明了，铁路部门本着规范、清晰、连续的原则，优化设计车站的标识系统，让旅客进出站更加便捷。

为满足不同旅客群体需求，铁路部门统筹规划推进商务座、重点旅客、军人、母婴候车区建设，为旅客提供专业化、个性化服务。同时在重点旅客候车区配备了心脏除颤仪、急救药品等，随时应对旅客候车时身体不适等突发情况。（谢泽智）