铁路服务升级 彰显亲民情怀
铁路评论 2019-07-30 13:46:51 246浏览 作者:沈敏好消息又来了,中国铁路将进一步扩大铁路电子客票应用试点范围,在海南环岛高铁试行电子客票的基础上,自7月27日起,陆续增加上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江等4条高铁城际铁路开展电子客票应用试点。(人民网)
在繁忙的暑运中,不管是归家的渴望,还是离家求学、工作的不舍……全都被旅客列车接纳,载着这厚重的情感,驶向充满希望的终点站。铁路部门更是丝毫不放过任何便民、利民、惠民的细节,释放了一波又一波的便民福利,彰显了铁路亲民情怀,每一举措的出台都让民众在一定程度上得到了便捷, 让众多出行的旅客在炎炎夏季感到丝丝清凉 。
沐浴着改革开放的春风,铁路便民利民举措如雨后春笋,层出不穷,从纸板火车票到软纸火车票、磁介质火车票到无纸化电子客票、候补购票再到闪亮登场的电子客票试点增加等一系列便民、利民、惠民举措让出行的旅客体验更美好。
“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”这是习近平总书记向全党发出的号召,中国铁路积极响应,全身心致力于为广大旅客提供更多美好体验。中国人口基数大,人口流动频繁,根据相关数据了解,截止2019年5月,中国高铁动车组累计运输旅客已突破90亿人次,随着人们出行旅游的数量不断增加,人们对旅游中的服务质量也就越来越重视,因此,在旅客购票、车站候车、乘车等环节铁路部门全方位改善服务质量的职责定位比以往更加清晰,摆在重中之重的位置。电子客票应用试点新增四条线路,可以说为旅客的出行省去了取票及“多证验票”的繁琐,缩短了验票进站时间,大大简化了旅客购票、乘车的流程,旅客出行和到站时间也更人性化了,这一接地气的服务看似是微不足道的“小创新”,却为出行的人们增添美好体验,为旅客开启全新的旅行生活,让出行更加科技智能化,有效满足旅客日益增长的多样化需求。
面对每道服务保障的难题,铁路部门在细节服务中 “做足功课、下足功夫”,尽了最大的努力给出了最好的解答,完善服务质量,提升旅客满意度,铁路部门为广大民众设身处地的着想,可谓是用心良苦,是践行人民铁路为人民的最好体现,彰显铁路的亲民情怀。
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