铁路优雅转身，务实低调行事，人们在乘车中也越来越能感觉到这位“铁老大”和蔼可亲。随着我国高速铁路的快速发展，我们可以真正感受到铁路为我们的日常生活带来了越来越多的便利，而且铁路部门也在做出努力，提高自己的服务质量，努力为旅客们营造一个良好的出行氛围。

随着打造高铁“公交化”这一新的运营模式，瞄准短途运输，着力开辟新路径，铁路最大限度的发挥高铁列车优势，提升自己的竞争力和综合实力，在实现便民、利民、惠民宗旨的同时，实现利益最大化。

然而，近些日子一则新闻，《高铁坐过站了咋办》引起网友热议。其实大家在日常生活中，搭公交什么的往往都有坐过站的情况。惊慌失措的同时连忙下车，又去对面的站台搭车，浪费几块钱。不过，这个公交车还算好，坐过站也不是很长的距离，而且即使是返程，费用也不贵。

但大家因为乘座高铁会特意做一些事来消磨时间，比如说看电影、看小说、打网游、听歌或者是睡觉，但如果在我们快到站的时候不小心睡着了，或者是我们玩手机玩得太投入了，就会造成坐过站这样的情况，那么乘坐高铁坐过站了该怎么办呢？

其实《铁路旅客运输办理细则》第三十七条已经给出答案：“旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明‘误乘’并加盖站名戳，指定近区列车免费返回。

在免费送回区间，站车均应告之旅客不得自行中途下车。

而这个规则，在高铁开通之前就已经存在，所以遇到坐过站的情况，不要太过慌张和着急，可以找到列车长，陈述一下坐过站的事实，并且将车票拿给他看，那么列车长就会把这把这一系列问题记录下来，然后在车票上盖上误乘的章，就近安排乘客在最近的停车站下车，并交给车站工作人员处理。一段情况下，会被安排上最邻近的返程列车免费送回。

所以大家乘坐高铁等出行工具的时候，也要注意自己的乘车区间，不要因为坐过站而耽误了自己的行程，若是不小心坐过站了，找到列车乘务员及时处理。同时，在乘座高铁普铁列车，丢失了随身物品。也可以致电铁路客服12306及时找回！

对于这样的精准服务措施，很多旅客表示很暖心，确实，随着国家经济实力的增强，社会的服务设施以及服务人员的服务质量也得到了很大的改善。人民铁路为人民的宗旨精神也不断在延续，在发扬光大。（姚洪）