因琼州海峡在去年春节期间持续受大雾影响，从而导致众多旅客和车辆滞留海口，让海口的道路瘫痪，车辆无法行驶，为了避免今年春运期间因为人流、车流量大等各种因素造成的大拥堵。就在2019年1月21日海口铁路轮渡海口南港开始启动“预约过海”新服务模式，过海旅客们可通过“铁路轮渡”微信公众号进行购票，在海南铁路南港（海口）出岛的小车司机通过“预约过海”服务，从而安排自己过海的时间。这“预约过海”是可以方便旅客自己安排过海的时间，约定好了时间，到达港口，通过走（专门的）预约车道，就能够直接登上旅客自己预约的航次。

从铁路海口南港实行了微信购票“预约过海”后，铁路徐闻北港也紧跟其后，加快了相关系统的建设步伐，经过了5个多月的紧张安装和调试，终于在2019年7月1日开始正式上线运用模式，使得铁路南、北港两港“预约过海”实现无缝衔接。特别方便快捷的是，往返铁路港口的旅客车主只需关注“铁路轮渡”微信公众号，足不出户即可实时查询铁路南北港的航班动态及票源、车位等信息，并可以根据自己个人出行需求进行预约过海以及微信购票。并且在改签及退票服务也做了很好的调整，如旅客临时有事，在航班开行前1小时，可以进行办理改签和退票业务，并且不会收取任何费用，退票款也会在0-7个工作日内返回到旅客原来支付的账号中。在此同时，检票、乘船等流程也有了变化，旅客车主们只需提前45分钟到达港口进行安检，扫二维码验票便可进港乘船，让旅客车主们的出行变得更加方便快捷。

今后选择乘坐铁路轮渡的旅客们往返海南的出行更加地方便快捷，再也不用担心消耗过多时间在等待航班，利用铁路推行的各种新服务，熟悉各种新服务，让自己的出行更加方便快捷，体验更美好！