从即日起，12306网站在前期试点的基础上，将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。据介绍，候补购票功能不收取额外费用，抢票速度和成功率均优于抢票软件，每名用户可提交1个候补订单、选择2个相邻的乘车日期、预订3张车票。（来源：新华网）

候补购票服务是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

目前网络上抢票软件五花八门，大部分第三方抢票软件往往需要用户支付额外的费用，而且在使用抢票软件时，还存在很多风险。因为抢票软件需要输入姓名、身份证、电话号码等核心信息，这就很可能面临个人信息被泄漏的风险。

对候补购票收费问题，铁路部门表示，候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。另外，候补购票服务不额外加收任何费用。

候补购票功能是铁路部门充分体现了以人民为中心的发展思想，为旅客提供更加安全、方便、快捷的购票服务，有利于及时掌握旅客出行需求，科学安排运力，让旅客有更好的出行体验。（谢泽智）