人在囧途！官网竟买到相同高铁票！12306这样说。据悉，庞女士上车后发现自己票面上的座位已经有人坐下，和乘客交涉后发现除了身份证和姓名不一样外，两位乘客所购买的高铁票一模一样，购买时间相差约三分钟。对此12306客服回应称，买到相同车票情况极其罕见。正常情况下是一座一人，如果出现特殊情况比如机器故障，那么可能会出现一座两人的情况。最后双方找到了列车长，庞女士被安排到另一节车厢就座。(来源：12306官网)

购买座位被人坐，如何与人良好沟通？双方都有票，最后找到了列车长，在列车长核实下均得到安排就坐，无人就此在车上撒泼。笔者坐车遇到一件事情，列车进站上来一年轻漂亮姑娘，走到某一座位前对着一乘客就喊，同志起来下你坐我位置了。被喊到的乘客当时也懵了，问到姑娘你有票吗？我看下？姑娘急了，没票我喊你，边说边把自己票拿出来给对方看。对方也是哭笑不得的说，姑娘，你上错车了，座位号是对，可是车次不对啊？当今，语言沟通已是文明社会进步沟通的一项工具，在遇到情况时，有效沟通直接影响了事情的发展。

或许人都会犯错，何况机器？诗仙李白有诗曰：“行路难，行路难，多歧路，今安在？”在千千万万张车票前，有一两个因机器故障而出现的故障车票，我们应该及时沟通，让出行问题不在是问题。

购买真车票，中国铁路总公司在官网公布其火车票销售的官方途径有以下六种：1、12306官方网站，切记进入12306网站购买车票需看清其是否为官方12306网站；2、火车站车票销售窗口，在窗口购买排队时不要轻信他人有低价车票出售；3、车站自动购票机，在使用自动购票机时要注意保护个人信息和支付安全；4、微信购票，铁路部门已经开通微信购票渠道，在使用微信购票时需注意是否跳转到其它网站；5、12306手机客户端购票，在使用客户端购票也需注意使用的网络是否安全；6、其它商业售票渠道以及铁路公布的官方渠道。(赵伟玲)