据12306官方消息，5月22日起，铁路总公司在前期试点基础上，正式将铁路候补购票服务扩大到所有旅客列车。‘候补购票’简单来讲就是火车票卖完了，旅客依然可以通过购票系统自动抢票。（中国山东网 5月30日）

在从前，每逢重大节假日就会出现客流高峰期，在车站售票窗口彻夜排队却还是一票难求的情况屡见不鲜，甚至在平日小假日也是频繁收到抢票小程序。因此，秉承为人民服务的宗旨，铁路部门适时调整政策，努力做到最大程度地满足人们“购票易，操作快”的需求。因为有关自身的切实利益，因此这个消息一出就引起了大家的强烈反响，网友们大多对此作出了“越来越人性化了”等等的好评。

从根本上，铁路候补购票功能的目的是便民。铁路部门坚持以人民为中心，实时掌握旅客的需求，灵活性高，着力为旅客提供一个安全、方便、快捷的购票途径。随着我国目前的铁路服务措施的发展，其软硬措施渐趋完善，在服务旅客方面越来越人性化，操作也越来越便捷，而这也会让更多的旅客能更好地自主完成购票过程，避免了旅客耗费大量时间和精力反复查询余票信息，也有助于提高座席利用率，让旅行的便利始于购票。可以说无论是从服务者还是被服务者来说，都大大地简化了流程，也提高了资源的利用率。

纵观当下，交通强国，铁路先行。铁路在人们的日常出行中已经扮演着一个举足轻重的角色。不仅是现今的铁路候补购票服务，相信在未来我们的铁路便民措施也会越来越完善，中国的铁路一直在积极的奋斗中成长和完善，为世界轨道交通的总体发展做出贡献。