这几天看了高铁上发生的一则火遍了互联网，视频中乘务员进行查票时，一女子拒绝配合，不仅将乘务员推到在地，并且职责乘务员态度不好，诬陷乘务员碰瓷，声称要投诉该乘务员。一旁的乘客看不下去纷纷替乘务员说话，有个小孩子大声说“每个人都需要检票，每辆高铁也都需要检票”，该女子皆怒目相对，甚至呵斥小孩子不要乱说话，视频最后乘务员靠着座位哭泣的样子令人心疼。

高铁是一个公众场合，需要大家共同维护。每个人的行为既是个人修养和素质的体现，更是社会文明的重要标志。火车是人们出差或旅行常用的交通工具，也是公共场所，良好的乘车环境需要大家共同维护，所以在乘坐火车时自己的言行要符合公共场所的要求，并严格遵守乘坐火车的相关规定，做一个文明的乘车人。文明出行，礼貌乘车应该靠大众自觉行动起来，自己做好自己，又相互监督，营造一个良好的社会氛围，让不文明行为无从下手。 

法律之手推动出行文明。文明行为靠自律，他律也必不可少，某种意义上说，文明出行也是依法依规出行。《广东省铁路安全管理条例》明确规定:铁路运输企业应当按照国家有关规定实行车票实名购买、查验制度，并公开纸质、电子车票的使用规则。无有效车票、车票所记载身份信息与本人真实身份信息不符的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。旅客应当按照车票载明的座位乘车，不得强占他人座位。对于不遵守安全管理条例的旅客，应该及时声明他的违法行为，让文明行为受到惩罚。

视频中的女乘客的行为，让人很难理解，自己有错在先，更是不认错不配合，还要动手诬陷他人。如今这样的事情在高铁上时有发生，随意吐痰、乱扔杂物，完全不顾及他人的感受，更把乘务员善意的提醒不当回事，行为更加嚣张，乘务员只能默默打扫；有的讲话声音过大，影响到旁人的休息，乘务员好声好语相劝却受到了恶毒的“攻击”，虽然随着国家经济的不断发展，人们的素质也不断提升，但始终有一些旅客“不自觉”地去破坏和谐环境，良好的乘车环境需要大家共同维护，每个人都应争做文明旅客，这样才能创建一个和谐的、愉悦的旅行环境。

更重要的是，作为成年人的我们都应该像视频中的小孩子多加学习，看到发生辱骂等事件时积极制止，我们在营造和谐愉悦的氛围的同时，更该给孩子们树立一个正确的认识，创造一个让他们身心健康发展的良好环境。

（杨晓彬）