八分钟的停留,彰显铁路人的温馨服务

铁路评论   2019-05-28 00:37:28  188浏览 作者:廖振威

5月26日早上7点左右,由上海发往亳州的K8366次列车。在前往阜阳火车站途中,一孕妇突然出现宫缩并伴有阵阵肚子痛,情况万分危急。在这紧急的时刻,列车长孙洪全接到求助后立即向中国铁路上海局集团有限公司调度报告,申请将列车就近停靠在颍上站(原本该列车不停靠颍上站)。(文汇网5月27日电 )

当看到这则新闻时,心里感觉很温暖,获悉孕妇被送往县妇幼保健院顺利产下一子,母子平安。八分钟,对于普通人而言很短;对于孕妇和宝宝而言却很漫长;对K8366次列车而言温馨而又稍显漫长。

尽管宝宝的出生令人措手不及,但在列车工作人员的帮助下也算是有惊无险;其中列车长表现的尤为从容镇定,按照应急预案处置险情,立即向中集团公司调度报告,申请将列车就近停靠车站,提前通知车站工作人员做好接车准备,确保孕妇能够及时送医院。对于列车客运人员而言,似乎是一件平凡事,但对于这对母子而言却是天大的事,他们临危不乱的处置能力更得益于久经考验和训练有素。

众所周知,列车是根据列车运行图运行的,每一辆列车在哪个站停、停多少分钟、在区间运行多少分钟都有着严格的要求;K8366次列车因为旅客特殊需要,由列车长根据现场实际情况,向调度员提出申请临时变更计划,将列车就近停靠在原本不停车的颍上站,体现着列车运行计划的灵活性,更彰显着铁路部门“以人为本”的服务理念。

生命的诞生有着科学的规律,尽管铁路部门有着完备的应急处置流程,但不排除发生意外。在火车上孕妇临盆、生小孩,这不是第一次,也绝对不会是最后一次。在这还是温馨提示孕妇旅客们提前做好时间规划,尽量避开预产期乘坐火车,确保人身安全。

有这么一群业务素质过硬的客运人员提供服务;有这么一套完善的应急处置流程;有这么一种灵活的运行机制;铁路有万种理由让你喜欢。铁路出行,您值得拥有!

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